Experiência do cliente,jornada e retenção.
Plataforma para ver a jornada do assinante, melhorar o atendimento com auditoria e reter clientes — com WhatsApp, CRM, agentes de IA e integração com o seu sistema de gestão.
O cliente no centro — e o resto da operação.
Jornada, retenção e qualidade do atendimento são o núcleo. Canais, CRM, agentes de IA, regras e integração com o ERP completam a plataforma.
Recortes de operação para o seu provedor.
WhatsApp, cobrança, retenção, suporte técnico e CRM — cada solução no idioma de quem opera provedor de internet.
WhatsApp para provedores de internet
Atendimento de provedor no WhatsApp: histórico contínuo, identidade do assinante, passagem para uma pessoa e IA com regras — não um bot genérico no número da empresa.
Ver solução →SoluçãoCobrança e 2ª via para provedor
Cobrança no WhatsApp para provedores: vencimento, 2ª via e acordo com política. IA não baixa título sozinha. Auditoria do que foi feito.
Ver solução →SoluçãoRetenção e cancelamento em provedor de internet
Saúde da conta, risco de cancelamento e retenção no mesmo contexto do WhatsApp. Roteiro do time para provedor — sem planilha paralela.
Ver solução →SoluçãoSuporte técnico de provedor com IA
Queda, ONU e Wi-Fi com a base de conhecimento do provedor e o contexto da conta. Passagem para o técnico sem repetir o diagnóstico.
Ver solução →SoluçãoCRM do assinante para provedores
Conta, contrato, ciclo de vida e oportunidade no mesmo contexto da conversa. CRM completo feito para provedor — não para funil de software genérico.
Ver solução →SoluçãoIntegração North com MK Solutions para provedores
Conecte atendimento WhatsApp e agentes de IA ao MK Solutions com conexão, regras de permissão e hub — sem acesso direto ao ERP.
Ver solução →SoluçãoIntegração North com IXC Soft para provedores
IXC na retaguarda, WhatsApp na porta: o North conecta a caixa de entrada, o CRM e os agentes de IA ao ERP com segurança e auditoria.
Ver solução →SoluçãoIntegração North com Voalle para provedores
Conexão Voalle no North: atendimento em todos os canais, CRM do assinante e IA com regras — integração segura para provedores.
Ver solução →A IA nunca fala direto com o seu ERP.
Entre o agente e o sistema do provedor existem duas camadas: a lista de ações permitidas, que decide o que pode ser feito, e a integração com o ERP, que executa com tempo limite, nova tentativa e sem duplicar a mesma operação.
- Ações liberadas — só o que você autorizou para a sua conta.
- Integração com o ERP — um caminho só, vários sistemas atrás dele.
- Sem cobrança duplicada — reprocessar a mesma mensagem não gera efeito duas vezes.
“Gerar acordo 2× para a conta 41.882”
Ação liberada · escopo cobrança · exige confirmação
Supervisor confirma no inbox · registro com autor e horário
Conexão IXC · sem duplicar · resposta registrada
Prefere ver do que ler?
A demo guiada mostra inbox, copiloto, CRM e política em funcionamento. Se quiser o recorte da sua operação, fale com um especialista na mesma página.