WhatsApp para provedores de internet
8 de agosto de 2026
Atendimento de provedor no WhatsApp: histórico contínuo, identidade do assinante, passagem para uma pessoa e IA com regras — não um bot genérico no número da empresa.
O assinante do provedor já está no WhatsApp. A pergunta é se o seu atendimento também está — ou só um número com menu e um bot que pede protocolo. North trata o canal como inbox de operação: uma conversa, um histórico, a conta aberta.
Para quem é
- Provedores que concentram suporte, cobrança e comercial no mesmo número.
- Times que perdem o fio entre plantão noturno e o suporte avançado de manhã.
- Operações que já usam WhatsApp e ainda colam a conversa no ERP na mão.
O que o North faz neste recorte
Cada mensagem chega uma vez só. Identidade ligada ao número. Agentes de suporte, financeiro e comercial com ações liberadas e regras. Integração com o ERP — tempo limite, erro e nova tentativa segura. LGPD: conta isolada e dados pessoais protegidos nos logs.
Esse desenho roda em produção com provedores brasileiros. A demo mostra o inbox e o copiloto. Esta página é o recorte de canal.
Continuidade vs protocolo
O assinante não quer número de protocolo — quer que amanhã alguém saiba o que ele disse ontem à noite. Histórico único e passagem para uma pessoa com contexto são requisito, não detalhe.