Termos de uso

Estes termos regem o uso da plataforma North. Comercial: vendas@north.dev.br. Suporte: suporte@north.dev.br.

O serviço

A North disponibiliza software de experiência do cliente com IA para ISPs: atendimento omnichannel, CRM, agentes, qualidade e integrações. Planos e limites estão em Preços.

Conta e tenant

Você é responsável pelas credenciais da equipe, pelo conteúdo inserido no tenant e por obter base legal para tratar dados de assinantes no atendimento (incluindo WhatsApp).

Uso aceitável

É vedado tentar furar o isolamento entre tenants, explorar a plataforma, enviar spam ou usar os agentes para fins ilícitos. Ações críticas no ERP exigem política e, quando aplicável, confirmação humana.

IA e limites

Respostas de agentes são geradas com base no contexto e nas políticas que você configurar. A North não garante que toda interação será resolvida sem humano. Handoff e auditoria existem exatamente para isso.

Propriedade

O software e a marca North permanecem nossos. Os dados do tenant (contatos, conversas, base de conhecimento) permanecem do cliente.

Disponibilidade e responsabilidade

Buscamos operação contínua, mas a internet e canais de terceiros (WhatsApp, ERPs) podem falhar. Na máxima medida permitida pela lei, a responsabilidade da North limita-se aos valores pagos nos 12 meses anteriores ao evento.

Rescisão

Você pode encerrar a conta pelos canais de suporte. Podemos suspender o acesso em caso de violação destes termos ou risco à segurança da plataforma.

Foro

Aplica-se a legislação brasileira. Privacidade: Política de privacidade.